Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Koordinator za Praćenje
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Koordinatora za Praćenje koji će biti odgovoran za organizaciju i praćenje post-prodajnih aktivnosti i komunikacija s klijentima. U ovoj ulozi, bit ćete ključna osoba za održavanje odnosa s klijentima nakon početne prodaje, osiguravajući da su svi njihovi zahtjevi i potrebe ispunjeni na vrijeme. Vaša sposobnost da učinkovito komunicirate i koordinirate s različitim timovima unutar organizacije bit će od presudne važnosti za uspjeh u ovoj ulozi. Idealni kandidat će imati izvrsne organizacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i iskustvo u radu s klijentima. Također, bit će odgovoran za praćenje povratnih informacija klijenata i predlaganje poboljšanja procesa kako bi se povećalo zadovoljstvo klijenata. Ako ste osoba koja uživa u radu s ljudima i imate strast za pružanje izvrsne usluge, voljeli bismo vas upoznati.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Praćenje i održavanje odnosa s klijentima nakon prodaje.
- Koordinacija s internim timovima za rješavanje zahtjeva klijenata.
- Praćenje povratnih informacija klijenata i predlaganje poboljšanja.
- Izrada izvještaja o zadovoljstvu klijenata.
- Organizacija redovitih sastanaka s klijentima.
- Osiguravanje pravovremenog odgovora na upite klijenata.
- Razvijanje strategija za poboljšanje korisničkog iskustva.
- Sudjelovanje u obuci novih članova tima.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz područja poslovanja ili srodnog područja.
- Iskustvo u radu s klijentima ili korisničkoj podršci.
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
- Poznavanje alata za upravljanje odnosima s klijentima (CRM).
- Sposobnost rada u dinamičnom okruženju.
- Visoka razina samoinicijative i motivacije.
- Poznavanje engleskog jezika.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste opisali svoje iskustvo u radu s klijentima?
- Koje alate za upravljanje odnosima s klijentima ste koristili?
- Kako se nosite s teškim klijentima ili situacijama?
- Možete li dati primjer kada ste poboljšali korisničko iskustvo?
- Kako organizirate svoj radni dan kako biste ispunili sve obaveze?
- Koje strategije koristite za praćenje povratnih informacija klijenata?
- Kako biste se nosili s višestrukim zahtjevima klijenata istovremeno?
- Koje su vaše najveće snage u ovoj ulozi?
